百分百KTV遭遇
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1楼
9月14日,中国的传统佳节-中秋节,按理说应该是合家团圆的开心节日,没想到我们却在宁波百分百KTV遭遇了一群无知无理的服务员。大家看看这样的娱乐场所谁还要去??!
中秋晚饭过后,我们来到城隍庙百分百KTV准备和朋友们唱唱歌开心一下;没想到我们的愤怒遭遇就此开始:首先,我们来到前台,前台工号061毛姓戴眼镜女服务员接待我们,等了半天问了半天有没有小包,她理都没理一直在服务和我们同去的另一批客人,这我们理解,节假日客人多;好不容易人家回答了“不好意思,他们站在我面前的”,这叫什么话啊?!以后大家去百分百记住不用分先后,谁抢站在他们的服务员MM正对面谁就先受理。
其次,好不容易轮到我们,楼下的广告牌上写着买二送一,并且楼下的小姐也这么说,到了姓毛的这变成买三送一了;当时我们说楼下小姐说的,毛姓女立马说楼下搞错了,好,这也就罢了,今天是中秋贵点理解。重点到了,我们付钱,要发票,人家说:开发票要马上计时。我们连包厢都还没进就因为要开发票她在没开始消费就要计时,朋友马上说了:不能等我们进包厢再计时吗?"要开发票就要马上计时"开发票是消费者的权益,为什么要张发票就不同待遇,当时我们就要个解释,毛姓女态度一直不好,爱理不理,最让人气愤的是最后她竟然看都不看我们一边说:“你们要开发票就要现在计时,不要在这里无理取闹,你们要是不愿意我就把钱退给你们”一边刷刷刷非常狂的把我们的钱拍到台面上;这最终让我们一行人愤怒了,你们是开门做生意的服务行业我们是来玩的,不是来找气受的,我们从头至尾没有说过要退钱只想按照常规拿发票,这有错吗?是无理取闹吗?
矛盾就此开始,我们要求毛姓女向我们道歉并要求解释她有什么资格如此无礼对顾客,毛姓女居然趾高气昂得对着我们说:“让我道歉,门都没有!”这是什么素质的服务员?!愤怒的我们要求见经理,等了半天,出来个胖子,开始态度可以,但在道歉问题上依然维护毛姓女,这让朋友们无法接受,愤怒中双方发生口角,于是他们原形毕露,那个号称负责的胖子叫嚣着:来啊!我陪你们玩,你们投诉、报警随便,我混了这么多年怕什么......,天哪,这里是黑社会吗?!这样的服务态度,到底顾客是上帝,还是你们是老大啊!?在争论过程中双方都有言辞上不当的行为,但我们已表示有沟通上的误会,只要当事的毛姓女正面道歉无理退钱及言辞无礼即可,但胖子一直维护此女。道歉这么难吗?作为服务行业,无论多忙也该给顾客一个良好的服务,只为开张发票就硬生生的退钱下逐客令言辞粗鲁甚至有黑社会的挑衅行为。
大家去KTV是去娱乐开心的,服务员一忙就态度不好,甚至要骂要打,开发票就要未消费就计时,我们是消费者开据发票是我们的权利,为什么开张发票这么难,大家不是为那么几分钟的时间计较只想要个正当的说法,这也是无理取闹吗?!这样的KTV还有谁敢去啊??百分百就是这样一个让人再也不想去的地方!
下面是另一段关于百分百的遭遇,转载来给大家看看,这是怎样的KTV
天一论坛---宁波百分百KTV的事(绝对真实)
我和大家说说前两天到宁波百分百KTV的事(绝对真实),
9月18日,我和单位的许多同事到宁波百分百KTV唱歌,消费了三瓶洋酒,大概到凌晨1点多结束,在准备走的时候,在电梯处被几个服务员叫住,说是我们将几个杯子弄碎了,需要赔钱,这也正常,在人多喝酒的时候弄破几个杯子,既然说要赔,那就赔吧,最后服务员说是要60块钱,给了钱,我们说要发票,服务员让我们等一下,我们就等吧.结果过了一刻钟,还没出来,你说大半夜的,急吧,我们就让在旁边的服务员帮我们催催,他很不乐意的嘟喃,说等着贝,开发票总要时间的.又过了快10分钟,终于来了,结果一看,是张收据上面写着"包厢损坏杯子共计60元),也没有任何的公章,当时我同事就说,"你看这是收据,我们需要发票没有吗?",当时服务员(A)就拉着脸(估计是凌晨了,还是咋的了,心情不好)说:"发票没有,就收据".于是我们就表示我们需要发票,让他给想办法,这时候旁边由过来2(B,C)男的,就说没发票.我们就问我们付了钱,为什么不能给发票,服务员(B)就非常凶悍的说:"你们砸掉的杯子不值这么多钱,要不你们买杯子还给我,然后把包厢打扫干净",一听这我们也很恼火,一,说赔60元钱是你们说的,二包厢弄脏了的费用不是在包厢费了吗,有谁同说过去唱KTV,还要自己打扫吗?
于是我们坚持要求给发票,或者找值班经理来,原来拿发票的服务员(A)就还是说没有发票,只有收据,不过呢语气呢还算好,而服务员(B)叉着腰说你们别在这搞事,别把我惹毛了,谁怕谁啊什么的,并动手往里拉我同事,这是服务员C(自称姓赵),一把拿过我们手里的收据,然后指着我们说,"今天告诉你们,就这收据,要不要随你们,黑的白的老子都不怕,别给脸不要脸,不然你们都走不出这门".
天呐,这都是什么服务员啊!明显就是黑社会分子么,态度恶劣,动手还粗话不断,在这过程我们虽然很气愤,但就连说话的声音都是心平气和的,只是表示希望可以给予发票,你说谁愿意三更半夜寻事情啊,可就这样的服务态度甚至可以说是黑社会行为竟然还存在这当今服务行业.我在想以后谁还敢到这唱个,大家去KTV就是消费者,娱乐开心的,服务员一个不乐意可能就会把你打一顿,还可能会要求你打扫包厢,这样的KTV你会去吗?可惜百分百就是这样一个地方!!! (收据还有部分对话的录音我都保留着,只有后半段,因为前半段的时候,没想到会出现这样的情况,看情况上传)
9月14日,中国的传统佳节-中秋节,按理说应该是合家团圆的开心节日,没想到我们却在宁波百分百KTV遭遇了一群无知无理的服务员。大家看看这样的娱乐场所谁还要去??!
中秋晚饭过后,我们来到城隍庙百分百KTV准备和朋友们唱唱歌开心一下;没想到我们的愤怒遭遇就此开始:首先,我们来到前台,前台工号061毛姓戴眼镜女服务员接待我们,等了半天问了半天有没有小包,她理都没理一直在服务和我们同去的另一批客人,这我们理解,节假日客人多;好不容易人家回答了“不好意思,他们站在我面前的”,这叫什么话啊?!以后大家去百分百记住不用分先后,谁抢站在他们的服务员MM正对面谁就先受理。
其次,好不容易轮到我们,楼下的广告牌上写着买二送一,并且楼下的小姐也这么说,到了姓毛的这变成买三送一了;当时我们说楼下小姐说的,毛姓女立马说楼下搞错了,好,这也就罢了,今天是中秋贵点理解。重点到了,我们付钱,要发票,人家说:开发票要马上计时。我们连包厢都还没进就因为要开发票她在没开始消费就要计时,朋友马上说了:不能等我们进包厢再计时吗?"要开发票就要马上计时"开发票是消费者的权益,为什么要张发票就不同待遇,当时我们就要个解释,毛姓女态度一直不好,爱理不理,最让人气愤的是最后她竟然看都不看我们一边说:“你们要开发票就要现在计时,不要在这里无理取闹,你们要是不愿意我就把钱退给你们”一边刷刷刷非常狂的把我们的钱拍到台面上;这最终让我们一行人愤怒了,你们是开门做生意的服务行业我们是来玩的,不是来找气受的,我们从头至尾没有说过要退钱只想按照常规拿发票,这有错吗?是无理取闹吗?
矛盾就此开始,我们要求毛姓女向我们道歉并要求解释她有什么资格如此无礼对顾客,毛姓女居然趾高气昂得对着我们说:“让我道歉,门都没有!”这是什么素质的服务员?!愤怒的我们要求见经理,等了半天,出来个胖子,开始态度可以,但在道歉问题上依然维护毛姓女,这让朋友们无法接受,愤怒中双方发生口角,于是他们原形毕露,那个号称负责的胖子叫嚣着:来啊!我陪你们玩,你们投诉、报警随便,我混了这么多年怕什么......,天哪,这里是黑社会吗?!这样的服务态度,到底顾客是上帝,还是你们是老大啊!?在争论过程中双方都有言辞上不当的行为,但我们已表示有沟通上的误会,只要当事的毛姓女正面道歉无理退钱及言辞无礼即可,但胖子一直维护此女。道歉这么难吗?作为服务行业,无论多忙也该给顾客一个良好的服务,只为开张发票就硬生生的退钱下逐客令言辞粗鲁甚至有黑社会的挑衅行为。
大家去KTV是去娱乐开心的,服务员一忙就态度不好,甚至要骂要打,开发票就要未消费就计时,我们是消费者开据发票是我们的权利,为什么开张发票这么难,大家不是为那么几分钟的时间计较只想要个正当的说法,这也是无理取闹吗?!这样的KTV还有谁敢去啊??百分百就是这样一个让人再也不想去的地方!
下面是另一段关于百分百的遭遇,转载来给大家看看,这是怎样的KTV
天一论坛---宁波百分百KTV的事(绝对真实)
我和大家说说前两天到宁波百分百KTV的事(绝对真实),
9月18日,我和单位的许多同事到宁波百分百KTV唱歌,消费了三瓶洋酒,大概到凌晨1点多结束,在准备走的时候,在电梯处被几个服务员叫住,说是我们将几个杯子弄碎了,需要赔钱,这也正常,在人多喝酒的时候弄破几个杯子,既然说要赔,那就赔吧,最后服务员说是要60块钱,给了钱,我们说要发票,服务员让我们等一下,我们就等吧.结果过了一刻钟,还没出来,你说大半夜的,急吧,我们就让在旁边的服务员帮我们催催,他很不乐意的嘟喃,说等着贝,开发票总要时间的.又过了快10分钟,终于来了,结果一看,是张收据上面写着"包厢损坏杯子共计60元),也没有任何的公章,当时我同事就说,"你看这是收据,我们需要发票没有吗?",当时服务员(A)就拉着脸(估计是凌晨了,还是咋的了,心情不好)说:"发票没有,就收据".于是我们就表示我们需要发票,让他给想办法,这时候旁边由过来2(B,C)男的,就说没发票.我们就问我们付了钱,为什么不能给发票,服务员(B)就非常凶悍的说:"你们砸掉的杯子不值这么多钱,要不你们买杯子还给我,然后把包厢打扫干净",一听这我们也很恼火,一,说赔60元钱是你们说的,二包厢弄脏了的费用不是在包厢费了吗,有谁同说过去唱KTV,还要自己打扫吗?
于是我们坚持要求给发票,或者找值班经理来,原来拿发票的服务员(A)就还是说没有发票,只有收据,不过呢语气呢还算好,而服务员(B)叉着腰说你们别在这搞事,别把我惹毛了,谁怕谁啊什么的,并动手往里拉我同事,这是服务员C(自称姓赵),一把拿过我们手里的收据,然后指着我们说,"今天告诉你们,就这收据,要不要随你们,黑的白的老子都不怕,别给脸不要脸,不然你们都走不出这门".
天呐,这都是什么服务员啊!明显就是黑社会分子么,态度恶劣,动手还粗话不断,在这过程我们虽然很气愤,但就连说话的声音都是心平气和的,只是表示希望可以给予发票,你说谁愿意三更半夜寻事情啊,可就这样的服务态度甚至可以说是黑社会行为竟然还存在这当今服务行业.我在想以后谁还敢到这唱个,大家去KTV就是消费者,娱乐开心的,服务员一个不乐意可能就会把你打一顿,还可能会要求你打扫包厢,这样的KTV你会去吗?可惜百分百就是这样一个地方!!! (收据还有部分对话的录音我都保留着,只有后半段,因为前半段的时候,没想到会出现这样的情况,看情况上传)
2012/2/1 4:46:17